Hazai vállalkozásként magyar nyelvű ügyfélszolgálatot biztosítunk e-mailben és telefonon is. Magyar adószámmal rendelkezünk, Budapesten elérhető raktárunkból pedig gyors kiszállítást vagy akár aznapi személyes átvételt tudunk biztosítani vásárlóinknak.

Webáruházunkban számunkra minden esetben a vásárlói elégedettség a legfontosabb. A bejövő rendeléseket ezért igyekszünk a lehető leghamarabb kiszolgálni (akár 1-2 munkanapon belül) és a felmerülő kérdésekre is törekszünk néhány órán belül válaszolni.

A legtöbb termékcsoport esetében közvetlen gyártói kapcsolatokkal rendelkezünk, így biztosítva az elérhető legjobb árakat vásárlóink számára, valamint a gyors panaszkezelést, amennyiben egy termékkel kapcsolatban kérdés vagy probléma merülne fel.

Fő szállítópartnerünk a GLS, akik a készletünkön lévő csomagok házhozszállítását és csomagpontra való eljuttatását az esetek 99%-ban a feladástól számított 1 munkanapon belül biztosítják.

Amennyiben a vásárló nem elégedett az adott termékkel vagy elállna a vásárlástól 14 napon belül, a legtöbb termékünk esetében ingyenes termékvisszaküldést biztosítunk (kivéve kerti játékok).

Webshopunk indulása óta a vásárlói termékvisszaküldési rátánk nagyon alacsony, amely bizonyítja a termékek jó minőségét és hasznosságát a gyermekek számára.